Politique d’expédition
L'environnement nous tient beaucoup à cœur. Chez PARAX, nous cherchons toujours des solutions et prenons des décisions qui respectent l'environnement. Par exemple, nous n'utilisons pas de plastique dans nos emballages et produisons tout localement ou en interne.
Savais-tu que les retours génèrent chaque jour 238 000 tonnes de CO2 ? Nous trouvons que c'est beaucoup trop ! C'est pourquoi nous voulons réduire nettement notre taux de retour. Nous te demandons donc de bien te renseigner avant l'achat sur le support mural qui te convient. Si tu as un doute, nous te conseillons volontiers. Si tu rencontres des problèmes inattendus avec le montage, ton mur ou le support, contacte-nous à tout moment. Nous trouverons peut-être une solution ensemble avant que tu doives renvoyer le support. Si tu souhaites tout de même retourner ta commande, préviens-nous brièvement afin que nous puissions t'envoyer un formulaire de retour. Dans ce cas, les frais de retour sont à ta charge.
Frais et délais de livraison
Nous expédions exclusivement avec DHL GoGreen. Tu recevras ton numéro de suivi par e-mail pendant le traitement de ta commande. Pour toute question sur ton envoi, tu peux nous joindre à tout moment par e-mail ou WhatsApp.
| Destination | Frais de livraison | Délai de livraison (jours ouvrés) |
|---|---|---|
| Allemagne | gratuit | 1–3 |
| Pays de l'UE | 10 € – déjà inclus dans le prix sur nos boutiques nationales (parax.at, parax.fr, parax.it, parax.es, paraxstore.eu) ; aucun frais de livraison ne s'ajoute au paiement | 4–10 |
| Suisse, Royaume-Uni, reste de l’Europe | gratuit* | 4–10 |
| International | voir au paiement* | 10–14 |
| États-Unis | 8,90 $* | 7–21 |
| Australie, Canada | voir au paiement* | 14–28 |
* Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes d'importation (douane, TVA à l'importation) peuvent s'appliquer dans le pays de destination ; le montant exact s'affiche au paiement.
Si tu choisis un autre pays de livraison, c'est le prix de ce pays qui s'applique (livraison incluse pour les pays de l'UE).
Exception : pour les accessoires de montage & pièces détachées, nous facturons 2,90 € (Allemagne), 4,90 € (UE) ou 6,90 € (Suisse) ; le montant exact s'affiche dans le panier.
Noël
Tu veux recevoir ta commande d'ici le jeudi 24 décembre 2026 ? Commande au plus tard aux dates suivantes (incluses) :
| Région/pays | Date limite de commande |
|---|---|
| Allemagne | |
| Allemagne | dim. 20.12.2026 |
| États-Unis & Suisse (DHL Premium) | |
| États-Unis | jeu. 03.12.2026 |
| Suisse | jeu. 17.12.2026 |
| Autres pays (DHL Economy, délai de transport plus long de 2 à 3 jours) | |
| Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche | lun. 14.12.2026 |
| Bulgarie, Danemark, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Croatie, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Hongrie | ven. 11.12.2026 |
| Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Chypre (et tous les autres pays européens) |
jeu. 10.12.2026 |
| Reste du monde (hors États-Unis) | lun. 30.11.2026 |
Les dates limites reposent sur les délais de dépôt de Noël 2026 de DHL, plus notre temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédions vers les États-Unis et la Suisse avec DHL Premium et vers tous les autres pays avec DHL Economy ; son délai de transport est plus long de 2 à 3 jours, c'est pourquoi les dates limites y sont avancées de 3 jours ouvrés. Toutes les indications sont données sans garantie de livraison.
Comment fonctionne le retour
Tu peux retourner tes produits dans leur état d'origine sous 14 jours. Les produits doivent être en bon état et non endommagés pour que le retour soit accepté. Cela signifie aussi que le support ne doit pas encore avoir été vissé. Le produit doit être bien emballé. Veille à emballer séparément le bois et le métal et à bien les protéger des rayures. Surtout, les vis ne doivent pas être en vrac dans l'emballage.
Écris un court e-mail à info@parax.de pour annoncer ton retour. Tu recevras ensuite de notre part un formulaire de retour par e-mail. Remplis-le et joins-le au colis. Les frais de retour sont à ta charge.
Dès réception de ton colis, nous vérifions la marchandise. Si les articles ne sont pas endommagés, nous te remboursons le montant correspondant.
Échange
Tu as finalement choisi un autre support ? Pour recevoir plus vite ton nouveau support mural, commande simplement le support souhaité sur parax.de et renvoie-nous celui que tu veux retourner comme décrit ci-dessus. Nous te remboursons bien sûr le montant après réception de la marchandise.
Écris un court e-mail à info@parax.de pour annoncer ton retour. Tu recevras ensuite de notre part un formulaire de retour par e-mail. Remplis-le et joins-le au colis. Les frais de retour sont à ta charge.
Dès réception de ton colis, nous vérifions la marchandise. Si les articles ne sont pas endommagés, nous te remboursons le montant correspondant.
