À PROPOS DE NOUS
Qui est PARAX, en fait?
PARAX est une marque de la société PARAX GmbH basée à Bönen. Les deux fondateurs et propriétaires, Fridolin Förster et Torben Siegert, dirigent l'entreprise avec leur équipe. Ensemble, ils développent des supports muraux de haute qualité et fonctionnels pour votre vélo. Apprenez-en plus sur nous.
D'où vient le nom PARAX?
Le nom est né de la forme de notre première support mural pour vélo. Il est composé d'un parallélogramme. Du mot "parallélogramme" est né PARAX. Tout comme le parallélogramme, PARAX représente une forme géométrique claire et un design minimaliste.
Comment avez-vous eu l'idée du premier produit vendu?
Après de longues heures de développement, nous avons décidé de lancer le D-RACK sur la plateforme de financement participatif Kickstarter. Les personnes intéressées ont la possibilité d'acheter un produit bien avant sa production et ainsi de permettre la réalisation et le financement de la première petite série. Vous trouverez plus d'informations sur la campagne Kickstarter dans notre magazine.
Comment pouvons-nous être les plus facilement accessibles pour les passionnés de vélo?
Si vous avez des questions ou des demandes, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique ou WhatsApp. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour des informations et des conseils urgents, vous pouvez nous appeler au numéro suivant:
0162 5693700
NOS PRODUITS
Comment avez-vous eu l'idée de votre premier produit pour les amoureux du vélo?
Ai-je besoin de la taille M ou L pour mon vélo?
Si vous avez besoin de la taille M ou L dépend de votre produit souhaité. Pour le S-RACK, vous aurez besoin de la taille M pour une largeur de guidon jusqu'à 50 cm. Si la largeur est supérieure à 50 cm (jusqu'à 70 cm), vous devriez prendre la taille L. La taille M du D-RACK convient pour une largeur de guidon jusqu'à 52 cm et la taille L jusqu'à 66 cm. Le U-RACK convient à tous les types de vélos.
Dois-je fixer mon avant-vélo?
Si vous souhaitez que votre vélo soit suspendu droit et que le guidon ne soit pas penché, vous devez absolument fixer votre roue avant. Sans fixation, votre roue avant risque de tourner constamment. Avec le D-STRAP, vous protégez le mur des saletés et des traces noires.
Attention: Avec le U-RACK, le D-STRAP n'est pas nécessaire car les pneus sont fixés par les supports de pneus.
PAIEMENT ET LIVRAISON
Comment puis-je payer mes produits dans votre magasin?
Nous vous offrons les options de paiement suivantes: PayPal, carte de crédit, ApplePay, GooglePay, virement instantané, virement bancaire et Klarna.
Combien coûte l'expédition?
Livraison gratuite dans le monde entier. Vous trouverez les délais de livraison exacts dans notre tableau de livraison.
Puis-je retourner ma marchandise?
Vous pouvez retourner vos produits dans leur état d'origine. Pour le retour, les produits doivent être en bon état afin que le montant total soit remboursé. Le produit doit être bien emballé. En particulier pour les produits en bois, vous devez vous assurer qu'ils sont suffisamment protégés. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos politiques.
Comment procéder pour un retour?
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact avant de nous le retourner. Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires pour le retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas de bordereau de retour.
