Sobre nosotros
¿Quién es PARAX realmente?
PARAX es una marca de la PARAX GmbH) con sede en Bönen. Detrás de la empresa están los dos fundadores y propietarios Fridolin Förster y Torben Siegert. Juntos, junto con su equipo, desarrollan soportes de pared de alta calidad y funcionales para tu bicicleta. Descubre más sobre nosotros.
¿De dónde viene el nombre PARAX?
El nombre surge de la forma de nuestro primer soporte para bicicletas de pared. Esto consiste en un paralelogramo. Del término "paralelogramo" se creó PARAX. Al igual que el paralelogramo, PARAX representa una clara forma geométrica y un diseño minimalista.
¿Cómo llegasteis a la idea del primer producto que vendisteis?
Después de un largo trabajo de desarrollo, hemos decidido lanzar el D-RACK a través de la plataforma de crowdfunding Kickstarter. Aquí, los interesados tienen la oportunidad de comprar un producto mucho antes de su producción real y así financiar y hacer realidad la primera pequeña serie. Para obtener más información sobre la campaña de Kickstarter, consulte nuestro Magazin.
¿Cómo podemos contactar contigo de la mejor manera?
Si tiene preguntas o desea hacer alguna solicitud, puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o WhatsApp. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Para obtener información urgente y consejos, puede llamarnos al siguiente número:
0162 5693700
NUESTROS PRODUCTOS
¿Cómo se les ocurrió la idea para su primer producto?
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¿Necesito el tamaño M o L para mi bicicleta?
Dependiendo del producto que desees, necesitarás una talla M o L. Para el S-RACK, necesitarás una talla M si la anchura del manillar es de hasta 50 cm. Si es mayor de 50 cm (hasta 70 cm), deberías elegir la talla L. El D-RACK talla M es adecuada para una anchura del manillar de hasta 52 cm y la talla L hasta 66 cm. El U-RACK es adecuado para cualquier tipo de bicicleta.
¿Tengo que fijar mi rueda delantera?
Si quieres que tu bicicleta quede colgada recta y el manillar no esté torcido, definitivamente debes fijar tu rueda delantera. Sin fijación, tu rueda delantera probablemente se volverá a girar. Con el D-STRAP protegerás la pared de la suciedad y las rayas negras.
Atención: Con el U-RACK no se necesita el D-STRAP, ya que las ruedas se fijan a través de los soportes de ruedas.
PAGO Y ENVÍO
¿Cómo puedo pagar mis productos en tu tienda?
Te ofrecemos las siguientes opciones de pago: PayPal, tarjeta de crédito, ApplePay, GooglePay, transferencia inmediata, transferencia bancaria y Klarna.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío dentro de Alemania es gratuito. A los países de la UE, el envío cuesta 10 €; en nuestras tiendas nacionales (parax.at, parax.fr, parax.it, parax.es, paraxstore.eu) ya está incluido en el precio. A Suiza, Reino Unido y todos los demás países enviamos gratis; allí pueden aplicarse aranceles de importación. Excepción: accesorios de montaje y piezas de repuesto. Encontrarás todos los plazos de entrega en nuestra tabla de envíos.
¿Por qué cambia el precio si elijo otro país de entrega?
El envío ya está incluido en nuestros precios por país: para entregas en otros países de la UE, el precio del producto es 10 € más alto, pero al pagar no se añaden gastos de envío. El total es el mismo que el precio alemán más 10 € de envío. A Alemania enviamos gratis al precio alemán.
¿Puedo devolver mi mercancía?
Puedes devolver tus productos en su estado original. Al devolverlos, los productos deben estar en un estado sin daños para que se pueda reembolsar el importe completo. El producto debe estar bien empaquetado. Especialmente con productos de madera, debes asegurarte de que estén adecuadamente protegidos. Puedes encontrar más información al respecto en nuestras Políticas.
¿Cómo procedo con una devolución?
Si un producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días. Por favor, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto primero.
A continuación, recibirá toda la información necesaria para la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. No proporcionamos una etiqueta de devolución.
¿Cuándo tengo que hacer el pedido para que mi paquete llegue a tiempo para Navidad?
Para que tu paquete llegue antes del jueves 24 de diciembre de 2026, haz tu pedido como muy tarde (fechas incluidas):
- Alemania: dom. 20.12.2026
- EE. UU.: jue. 03.12.2026 · Suiza: jue. 17.12.2026 (DHL Premium)
- Resto de países (DHL Economy, tránsito 2–3 días más largo): Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria: lun. 14.12.2026 · Italia, España, Dinamarca, Polonia, Chequia, Reino Unido y otros países: vie. 11.12.2026 · Países bálticos, Finlandia, Grecia, Malta, Noruega, Chipre y resto de Europa: jue. 10.12.2026 · Resto del mundo: lun. 30.11.2026
Encontrarás todos los países en detalle en nuestra tabla de envíos. Las fechas se basan en los plazos de DHL y no incluyen garantía de entrega.
